Normas e Regulamento: Clique aqui.

Regulamento e Condições

Obrigado sinceramente por sua visita!

Antes de comprar, leia atentamente as normas, condições e orientações abaixo:

Informe Importante: por prazo ainda indeterminado, só vendemos produtos para Juiz de Fora – MG e para cidades da Zona da Mata Mineira, sem exceções!

. Leia com atenção as informações disponíveis sobre produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega.

. Ao efetuar a compra, você concorda com as condições e normas determinadas pela WM Multimedia e Multimeios, que preconiza e segue a Lei nº 8078, de 11.09.1990, que trata do Código de Defesa e Proteção do Consumidor.

Para sua segurança, atenção: ao assinar o Aviso de Recebimento de produto pelo carteiro do Correio, abra o pacote. Certifique-se de inexistir divergência entre produto comprado e o produto recebido. Caso haja, formalize no ato uma reclamação com o carteiro e devolva o produto. De imediato, faça contato conosco em nossos Canais de Atendimento.

Atenção: corte a embalagem do produto sem danificá-la, preferencialmente por uma borda e mantendo dados de frete e transporte intactos, caso seja necessária alguma devolução.

Desta forma, asseguramos o direito de garantia da mercadoria comprada. Se você agir de outra forma, um novo produto não será reenviado e tampouco reembolsaremos valores pagos por produto(s) adquirido(s) pois, no nosso entendimento, o produto foi entregue conforme solicitado.

Como comprar no site

Para comprar na WM Multimedia e Multimeios virtual, siga os passos:

1.      Escolha atentamente o produto desejado;

2. Clique em “Comprar no PagSeguro” (UOL), com pagamento por cartão de crédito em até 18x ou em “Adicionar ao Carrinho” (PayPal - EUA), que oferece pagamento por cartão de crédito em até 12 vezes;

4. Taxas de Parcelamento:

PayPal (EUA):

À vista.................................. 0%

2x........................................ 5,50%

3x........................................ 6,00%

4x........................................ 6,50%

5x........................................ 7,50%

6x........................................ 8,50%

7x........................................ 9,50%

8x........................................ 10,50%

9x........................................ 11,50%

10x...................................... 12,50%

11x...................................... 13,00%

12x...................................... 13,50%.

PagSeguro (Uma empresa UOL, Brasil):

Ao concluir sua compra, serão apresentadas taxas e valores de parcelas, de acordo com sua escolha, de 1x a 18x.

4. Adicionando novo produto ao carrinho: Se deseja mais algum produto, clique no link respectivo e adicione-o à sua opção de carrinho PagSeguro ou PayPal;, sempre retornado à página principal até encerrar suas escolhas;

5. Finalizando a compra: Ao clicar em “Finalizando a Compra”, uma nova janela surgirá para você preencher dados completos (Nome, e-mail, endereço etc.) e de seu cartão de crédito. Siga os passos, escolha a opção de pagamento e finalize a compra. Fique tranqüilo, são informações blindadas e seguras;

5. Para terminar seu pedido, clique “Fechar pedido”. A pós finalizá-lo, logo você receberá um e-mail confirmando sua compra e e-mail posterior com código rastreador nos Correios. Em poucos dias sua encomenda será entregue no endereço indicado. Caso tenha dúvidas, fale conosco.

Fale conosco

Dúvidas, sugestões ou reclamações? Entre em contato por e-mail ou telefone. É nosso interesse atendê-lo bem, esclarecer dúvidas, ouvir sugestões ou reclamações.

Canais de Atendimento ao Cliente: Ligue 32-3221.8977, 9917.3000 ou envie e-mail para wm.multimediameios@gmail.com.

Prazos de entrega

As parcerias estratégicas estabelecidas com nossos fornecedores nos permitem os preços excepcionais que oferecemos, mas com prazos de entrega diferenciados, que variam de de 10 (sete) a 25 (vinte e cinco), de acordo com as condições de sua compra. Verifique o prazo de entrega estabelecido para cada produto.

Procedimentos após sua compra realizada e confirmação do modo de pagamento:

O pedido, ao chegar em nossa Loja virtual, é processado para garantir a qualidade e a entrega dos produtos. Veja os prazos:

1. Pagamento por Boleto Bancário: Confirmação de 7 (sete) a 10 (dez) dias;

2. Transferência eletrônica bancária: Confirmação de 5 (cinco) a sete (sete) dias;

3. Confirmação de dados e pagamento por cartão de crédito: Confirmação de 5 (cinco) a 10 (dez) dias.

Disponibilidade de produtos

A disponibilidade de sua encomenda acontecerá após confirmação da forma de pagamento que você escolheu.

Envio da mercadoria

Após concluir as fases anteriores, despachamos a mercadoria considerando a forma de pagamento escolhida, que influencia no prazo de envio da mercadoria:

PagSeguro: Mínimo de 15 (quinze) dias e máximo de 25 (vinte e cinco) dias;

PayPal: Mínimo de 15 (quinze) dias e máximo de 25 (vinte e cinco) dias.

Informações adicionais

Processamento de pedidos: Os pedidos são processados até o dia útil seguinte após confirmação do pedido, quando processamos as informações e providenciamos o envio.

Pagamento por boleto bancário: Se escolheu esta opção, o recebimento será processado e confirmado pelo banco recebedor, o que é feito no dia útil seguinte. É eventual haver atraso por parte do Banco recebedor na confirmação do pagamento, o que pode ocasionar atraso na confirmação de seu pagamento.

Transferência eletrônica bancária: Se feito desta forma a confirmação é imediata, dependendo apenas de burocracia interna do Banco. Para não ocorrer problemas com desistência, consideramos a confirmação de pagamento para nossos procedimentos no dia útil seguinte após seu pagamento.

Confirmação de dados de pagamento por cartão de crédito: Compras por cartão de crédito serão válidas quando da confirmação de seus dados e do débito ou crédito em seu cartão. Ao receber fatura confirmatória, verificamos endereço de entrega da fatura do cartão de crédito e o local da entrega. Caso haja divergência nos dados informados pela operadora do cartão de crédito, pediremos por e-mail dados fiéis ao comprador e prova de endereço. Caso não fornecido, o pedido poderá ser cancelado.

Disponibilidade de produtos: A WM Multimedia e Multimeios se reserva no direito de não ter produtos em estoque físico ou só disponibilizá-los em estoque de terceiros parceiros, que nos informam características e a disponibilidade do produto. Você aceita e concorda com estas condições.

Formas de envio do Correio

Sedex e E-Sedex: Rápida e eficiente maneira de receber produtos em qualquer cidade.  O E-Sedex está disponível apenas em algumas regiões do país.

Encomenda PAC: Valor inferior ao do Sedex e prazo de entrega maior, variando em até 20 dias úteis de acordo com cidade ou região de entrega.

Ao postar o produto, enviaremos por e-mail código de rastreamento para acompanhamento da entrega no site do Correio ou em link instalado em http://wmmultimediamultimeios.blogspot.com.

Privacidade e segurança

Ao passar suas informações para sites de pagamento, fique tranqüilo. São blindados e seguros. Informações digitadas (dados pessoais e de cartão de crédito e forma de pagamento) são confidencias, criptografadas e de acesso pelos sites pagadores PagSeguro (UOL) e PayPal. Navegue com segurança, privacidade e confidencialidade. Seus dados não são repassados para terceiros. Armazenamos apenas dados essenciais e necessários para emissão de Nota Fiscal e postagem no Correio. Caso tenha dúvida, fale conosco.

Trocas e devoluções

Ao receber os produtos, a WM Multimedia e Multimeios se reserva o direito, para sua proteção, de conferir suas condições e encaminhá-lo conferido e seguro para seu endereço.

Ao recebê-lo, caso ocorra algum problema técnico com o mesmo, fale conosco imediatamente por nossos canais de comunicação.

Situações de troca ou devolução de produtos:

Trocas só ocorrerão mediante:

- Desistência da compra em até 7 dias corridos do recebimento;

- Produto entregue com avaria ou defeito;

- Erro operacional interno da WM Multimedia e Multimeios, caso ocorra;

- Incompatibilidade de produtos pedidos.

Em uma situação acima, por favor fale conosco nos canais de comunicação. Só aceitamos devolução ou troca se enviado na embalagem original com acessórios, manuais e garantias originais de procedência. Sua ausência implica na negação da troca ou devolução.

Caso p produto devolvido apresente indícios de queda, mau uso, contato com água ou líquidos, componentes queimados por mau uso ou de forma intencional ou que venha sem  acessórios, manuais, certificados e embalagem originais, ele será devolvido sem troca ou aceite de devolução para seu endereço.

Caso seja avaria ou defeito, o produto será avaliado por Assistência Técnica autorizada do fabricante, aqui representado pela WM, fornecedores e parceiros.

Trocas são aceitas até 7 (sete) dias, a contar da data de recepção e serão efetuadas após análise técnica do fabricante ou de suas autorizadas. Caso confirmada a avaria ou o defeito, o fornecedor terá até 30 (trinta) dias para solução do problema, conforme determina a legislação pertinente.

Despesas de envio e retorno correm por ordem e conta do cliente, exceto se a devolução for por erro operacional interno da WM Multimedia e Multimeios.

Correm por ordem e conta do cliente as despesas de envio de produtos por:

- Incompatibilidade de produto;

- Inadimplência ou omissão do cliente;

- Produtos enviados para Assistência Técnica garantida.

Desistência da compra

A desistência da compra será aceita mediante:

- Comunicado pelo e-mail wm.multimediameios@blogspot.com com explicativo do motivo. Caso contrário, recusamos e devolvemos o produto sem consulta prévia;

- Devolução por desistência é aceita até 7 (sete) dias corridos da recepção do produto, podendo ocorrer após análise técnica a devolução da importância paga ou troca por produto de igual valor.

Condições importantes para devolução:

- Só aceitamos devolução por avaria ou defeito até 48 hs a partir da entrega pelo Correio;

- Se receber embalagem danificada, rasurada ou apresentando sinais de violação durante transporte, recuse a entrega do Carteiro, devolva no ato da entrega e fale com WM Multimedia e Multimeios por fone imediatamente: 32-3221.8977;

- Caso o produto chegue em nossas mãos com divergência de informações: não constatação de defeito; comprovação de uso errado ou inadequado; ausência de componentes acessórios, manuais, certificados e embalagem original, ele será devolvido para o endereço de origem sem prévio aviso.;

- Aceitamos devolução de produto por avaria ou defeito se detectado em até 7 (sete) dias corridos da data de recepção.

Prazos para assistência técnica (Se necessária):

Reposição de produtos, peças e componentes eletro-eletrônicos: até 30 (trinta) dias corridos após recebimento do produto, regra aplicada para produtos semi-duráveis: produtos de informática, eletrônicos, máquinas fotográficas, filmadoras.

Demais prazos de devolução ou troca:

- Erro operacional (produto em desacordo com o pedido): Após contato por nossos canais de comunicação informando o erro, em até 48 horas após recebimento do mesmo. Após a informação, providenciaremos imediatamente a substituição pelo produto correto;

- Incompatibilidade de produto: a WM Multimedia e Multimeios se reserva no direito de recusar troca ou substituição de produto por incompatibilidade equipamento: consoles de jogos, softwares ou hardwares, sistemas operacionais ou características que representem incompatibilidade técnica. Ao escolher qualquer produto na Loja, fique atento às características técnicas apresentadas de cada produto. Caso desconheça-as, consulte especialista antes de efetuar a compra.

Restituição de valores

A restituição acontecerá após análise do produto.

- Compras por cartão de crédito: restituição do valor será efetuada após estorno feito pela Administradora do cartão em sua conta corrente, que pode ocorrer na segunda fatura subseqüente ao débito da compra lançado no seu cartão de crédito.

- Compras por Boleto Bancário: será efetuado o crédito na sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis, a partir do recebimento do produto pela WM Multimedia e Multimeios.

Informações na Loja Virtual WM Multimedia e Multimeios

- Informações técnicas de produto são fornecidas pelo fabricante;

- Fotos e ilustrações são meramente ilustrativas e fornecidas pelo fabricante.

Importante

Informações contidas em http://wmmultimediaemultimeios (WM Multimedia e Multimeios) poderão sofrer alterações sem prévio aviso.

Relacionamento com mercado e clientes

A WM Multimedia e Multimeios aqui declara que preconiza, defende e segue – sempre na defesa do interesse dos clientes, os princípios da Lei 4680/65, regulamentada pelos Decretos-Lei 57690/66 e 2262/97, e suas Normas-Padrão, reguladores da atividade da propaganda; o Código Brasileiro de Auto-Regulamentação Publicitária CONAR, promulgado em 1978 e referenciado por associações de classe representativas do setor, e à Lei 8078, de 11.09.1990, que trata do Código de Defesa e Proteção do Consumidor, aceitando as determinações neles estabelecidos. Nunca é nossa intenção provocar desídia entre clientes, fornecedores, parceiros, veículos e consumidores, com ou sem detrimento dos interesses do nosso cliente, à ele respeito e cumprimento de Contratos.

A WM Multimedia e Multimeios

Instalada em Juiz de Fora – MG, oferecemos ao mercado produtos e serviços contemporâneos de qualidade consolidada na experiência empreendedora de seu líder, de vasta vivência em marketing, comunicação e negócios.

Queremos a inclusão digital como consciente coletivo, para o bem comum!

Missão e valores

Permitir inclusão digital em todos os segmentos sociais e corporativos

Elevar a acessibilidade digital dos sócio-econômicos menos favorecidos

Facilitar o desenvolvimento de micro e pequenos empreendedores

Elevar a competitividade e valores do empreendedor brasileiro

Construir e defender a sustentabilidade empreendedora

Defender e proteger o meio ambiente e seus recursos naturais

Contribuir para o empreendedorismo nacional.

Transparência e compromisso

Compromisso constante e evolutivo com a sustentabilidade

Compromisso com a verdade, a ética e a excelência nas relações

Compromisso com a informatização sócio-econômica

Compromisso com o desenvolvimento do país

Transparência nas relações de clientes, parceiros e fornecedores

Transparência nas relações B2B, B2C. e-commerce e e-marketing

Transparência com equipes e colaboradores

Transparência e verdade em atitudes.

Webert Machado, principal

Publicitário regulamentado nº DRT-MG 576, Livro 04, folhas 83

WM Multimedia e Multimeios

CNPJ nº 14.236.829/0001.00

Inscrição Estadual nº 001833702.00-32

CMC Prefeitura de Juiz de Fora nº 129.243/00-0

Rua São João Del Rey, 72 – Eldorado

36046.250 – Juiz de Fora – Minas Gerais.

Deus é Senhor!